حفظ حریم خصوصی
🔒 حریم خصوصی کاربران — موبایل مرکزی شیراز (MPC)
موبایل مرکزی شیراز (MPC) احترام کامل خود را نسبت به حریم خصوصی کاربران اعلام می‌کند. هدف ما جمع‌آوری حداقلی اطلاعات لازم برای ارائهٔ خدمات امن و باکیفیت است. در این سند توضیح می‌دهیم که چه اطلاعاتی جمع‌آوری می‌شود، چگونه استفاده می‌شود و کاربران چه حقوقی در قبال داده‌های خود دارند.
۱. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم
برای پردازش سفارش‌ها، تحویل کالا و ارائه خدمات پشتیبانی، ممکن است اطلاعات زیر را از شما درخواست کنیم:
- اطلاعات هویتی: نام و نام خانوادگی
- اطلاعات تماس: شماره تلفن ثابت یا همراه، آدرس پستی
- اطلاعات حساب کاربری: نام کاربری، رمز عبور (رمزها به‌صورت رمزنگاری‌شده نگهداری می‌شوند)
- اطلاعات تراکنش: جزئیات سفارش و پرداخت (اطلاعات کارت پرداخت از طریق درگاه‌های پرداخت محفوظ و به صورت غیرقابل دسترسی برای ما ذخیره می‌شود)
- اطلاعات ارسالی کاربر: نظرات، پیام‌ها و هرگونه اطلاعاتی که کاربر به‌صورت اختیاری در پروفایل یا فرم‌ها وارد می‌کند
۲. نحوهٔ استفاده از اطلاعات
اطلاعات جمع‌آوری‌شده صرفاً برای اهداف زیر استفاده می‌شود:
- پردازش و ارسال سفارشات
- پاسخگویی به درخواست‌ها و پشتیبانی مشتری
- بهبود خدمات و تجربهٔ کاربری وب‌سایت
- ارسال اطلاع‌رسانی‌های مرتبط با سفارش (پیگیری وضعیت، اعلان ارسال و ...) از طریق تماس یا پیامک
- انجام تحلیل‌های آماری و تحقیقات بازاریابی به‌صورت تجمیعی و بدون شناسایی فردی
۳. اطلاع‌رسانی از طریق پیامک و تماس
در صورت نیاز، MPC ممکن است وضعیت سفارش‌ها، اطلاعیه‌های سرویس یا پیام‌های تبلیغاتی مختصر را از طریق پیامک یا تماس اطلاع‌رسانی کند. در صورتی که تمایل به دریافت پیام‌های تبلیغاتی نداشته باشید، می‌توانید دریافت آن‌ها را لغو کنید (راهنمای لغو در هر پیامک/تماس یا از طریق پنل کاربری قابل انجام است).
۴. اشتراک‌گذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
MPC اطلاعات شما را بدون رضایت شما به اشخاص ثالث فروخته یا واگذار نخواهد کرد. با این حال ممکن است اطلاعات لازم در موارد زیر با اشخاص ثالث (مانند شرکت‌های حمل‌ونقل، سرویس‌های پرداخت یا ارائه‌دهندگان خدمات فنی) به‌طور محدود و صرفاً برای انجام تعهدات مربوطه به اشتراک گذاشته شود. این اشخاص ثالث ملزم به رعایت شرایط حفاظت از داده‌ها هستند.
۵. محافظت و امنیت اطلاعات
ما تلاش می‌کنیم از استانداردهای مناسب فنی و سازمانی برای محافظت از اطلاعات کاربران استفاده کنیم. دسترسی به اطلاعات حساس محدود و رمزنگاری شده است. با این حال، هیچ سامانهٔ دیجیتالی‌ای کاملاً بدون ریسک نیست؛ بنابراین کاربران نیز باید نکات ایمنی (مانند محافظت از رمز عبور و عدم اشتراک‌گذاری اطلاعات محرمانه) را رعایت کنند.
۶. مسئولیت نگهداری رمز عبور
حفظ محرمانگی نام کاربری و رمز عبور بر عهدهٔ کاربر است. در صورت مشاهدهٔ دسترسی غیرمجاز یا هرگونه سوءاستفاده، کاربر موظف است فوراً موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد تا اقدامات لازم صورت پذیرد. در صورتی که شمارهٔ همراه کاربر تغییر کند، برای جلوگیری از مشکلات امنیتی پیشنهاد می‌شود شمارهٔ جدید در پروفایل ثبت شود.
۷. نظرات، گزارش‌ها و محتوای ارسالی کاربران
محتوایی که توسط کاربران (نظرات، پرسش‌ها و ...) ارسال می‌شود ممکن است توسط تیم MPC برای رعایت قوانین وب‌سایت ویرایش یا حذف گردد. در صورتی که محتوا مشمول مصادیق مجرمانه یا نقض قوانین باشد، MPC می‌تواند اطلاعات مرتبط را برای پیگیری قانونی در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد.
۸. بازبینی، اصلاح و حذف اطلاعات
کاربران می‌توانند از طریق پنل کاربری یا تماس با پشتیبانی درخواست مشاهده، اصلاح یا حذف اطلاعات شخصی خود را ثبت کنند، مگر در مواردی که نگهداری اطلاعات برای اجرای تعهدات قانونی یا پردازش سفارش مورد نیاز باشد. درخواست‌ها مطابق قوانین مربوطه بررسی و پاسخ داده خواهد شد.
۹. کوکی‌ها و ابزارهای تحلیلی
وب‌سایت MPC ممکن است از کوکی‌ها و ابزارهای تحلیلی برای بهبود تجربهٔ کاربری، تحلیل بازدیدها و ارائهٔ محتوای مرتبط استفاده کند. شما می‌توانید از طریق تنظیمات مرورگر یا گزینه‌های وب‌سایت مدیریت دریافت کوکی‌ها را انجام دهید؛ توجه داشته باشید که غیرفعال‌سازی برخی کوکی‌ها ممکن است عملکرد برخی بخش‌های سایت را محدود کند.
۱۰. دورهٔ نگهداری اطلاعات
اطلاعات مشتریان تا زمان تحقق هدف جمع‌آوری یا تا زمانی که قوانین الزام به نگهداری داده کنند، حفظ می‌شوند. پس از برطرف شدن نیاز یا اجرای درخواست حذف از سوی کاربر (در موارد مجاز)، اطلاعات به صورت ایمن حذف یا ناشناس‌سازی خواهند شد مگر در مواردی که قوانین اجازهٔ حذف فوری را ندهد.
۱۱. افشای قانونی اطلاعات
در صورت دریافت دستور قانونی یا حکم مرجع صالح، MPC موظف است اطلاعات مرتبط را در اختیار مراجع قانونی قرار دهد. همچنین در صورت لزوم برای حفاظت از حقوق و اموال MPC یا سایر کاربران ممکن است اطلاعاتی افشا شود.
۱۲. تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی
MPC این حق را دارد که سیاست‌های حریم خصوصی را در هر زمان اصلاح کند. هرگونه تغییر در این صفحه منتشر خواهد شد و نسخهٔ به‌روز سیاست در وب‌سایت در دسترس است. ادامهٔ استفادهٔ شما از خدمات پس از انتشار تغییرات به‌معنای پذیرش آن‌هاست.
۱۳. تماس و پشتیبانی
برای هرگونه سوال، درخواست دسترسی به داده‌ها یا مسائل مربوط به حریم خصوصی، می‌توانید با پشتیبانی ما تماس بگیرید:
📞 شماره پشتیبانی: ۰۹۱۷۷۰۰۰۵۹۱
⏰ ساعات پاسخگویی: روزهای کاری از ساعت ۹:۰۰ الی ۱۴:۰۰ و ۱۶:۰۰ الی ۲۰:۳۰
از اعتماد شما سپاسگزاریم. تیم موبایل مرکزی شیراز (MPC) متعهد به محافظت از اطلاعات و ارائه خدماتی ایمن و شفاف است.
